Cancelamento, Trocas e Devoluções

Para troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato pelo email sac.vendas@companhiadasindias.com.br ou por meio dos telefones disponíveis no site.

O produto deve estar sem danos, com todas as etiquetas anexas enviadas.

Para troca ou devolução o cliente deverá enviar juntamente com a embalagem e a nota fiscal para o endereço da empresa disponível no site.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.

  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

As compras com cartões de crédito serão estornadas diretamente na fatura do cartão.
Para compras via boleto, o depósito será realizado na conta corrente do cliente.

 

Políticas de Troca - De acordo com o Portal do Consumidor

O prazo de arrependimento não se aplica aos casos de troca de produtos. Isso porque, mesmo que não tenha gostado da mercadoria, você ainda estará ganhando outra e usando os serviços das empresas.

A devolução do produto implica que o consumidor se arrependeu da aquisição e não porque não serviu, ficou pequeno. Já quando se devolve uma mercadoria, mas pega outra com tamanho diferente, está constituída a troca.

Quem paga frete na troca de produto?
Quando o produto está com defeito, a loja virtual tem de pagar o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto.

No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o consumidor deve arcar com todos os custos.

Sobre a loja

A Companhia das Índias é uma confecção de moda estilo boho ou hippie e produz roupas baseadas nos padrões tradicionais da estamparia indiana. A principal característica é a estampagem de padrões em malha de viscose. O nome foi inspirado nas “Companhias das Índias Orientais”, que comercializavam especiarias do oriente, comandando as rotas marítimas no século 17. O elefante do símbolo é considerado um animal sagrado na Índia, também conhecido como o deus hindu Ganesh que representa a sabedoria e a riqueza.

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